Minera Collahuasi en Chile -uno de los mayores depósitos de extracción de cobre en el mundo-, exige una atención 24x7x365, y en ella la comunicación ininterrumpida es vital. Por ello ha decidido confiar a Motorola Solutions (NYSE: MSI) el control total de la operación de su sistema de comunicación de misión crítica.

Asegurar y gestionar el sistema de comunicaciones antes era un gran reto. En especial cuando hablamos de una operación con 5,500 personas, entre empleados propios y colaboradores, dispersos en una extensión de 3500 Km2 en la Cordillera de los Andes en la región de Tarapacá, Chile, con una variedad de complejidades climatológicas y de altura geográfica adicionales a las propias del negocio minero.

Motorola Solutions crea soluciones y servicios innovadores de comunicación de misión crítica que ayudan a los clientes de seguridad pública y comerciales a construir ciudades más seguras y comunidades más prósperas.

Collahuasi está superando los problemas de disponibilidad del servicio de radio comunicación adoptando un enfoque proactivo para mitigar los riesgos de los trabajadores y la operación, al reducir los accidentes y los cierres parciales o totales.

La compañía ha elegido el paquete de servicio Premier de Motorola Solutions, que incluye el soporte técnico local, el monitoreo de la red desde el Centro de Operaciones de Red o por sus siglas en inglés NOC (Network Operation Center) de Motorola Solutions en Illinois (USA), mantenimiento evolutivo de hardware de radios, monitoreo de ciberseguridad, prevención y diagnóstico.

“Cada minuto sin comunicación pone en riesgo a nuestros trabajadores en el campo y afecta la eficiencia del negocio completo. Al confiar la administración de la red de comunicaciones a Motorola Solutions tenemos la tranquilidad de una red sincronizada con la última tecnología que opera en forma continua y óptima y estamos seguros que veremos beneficios tangibles en la eficiencia, rentabilidad y seguridad de nuestra operación”, señaló Gerardo Herrero, Gerente de Informática de Collahuasi.

La administración del sistema incluirá el monitoreo 24x7 de profesionales especializados que pueden hacer un análisis predictivo de los problemas, mediante estudios estadísticos de tráfico, ocurrencia de fallas, control de instalación de parches, entre otros.

Además de mantener actualizado el sistema de comunicación y protección de seguridad con sus últimas versiones, este servicio permitirá realizar reparaciones de radios y del hardware instalado, para asegurar una comunicación estable y una operación de la mina más óptima y segura.